由于一次IT故障导致货物无法从机场提取,澳洲航空的货运系统陷入混乱。
该航空公司证实,9月底对其货运处理系统进行的系统升级导致航班中断,给客户造成了严重延误。
由于IT系统瘫痪,工作人员被迫手动处理货物,导致美国一些最大机场的货物积压。
延误意味着未冷藏的农产品和药品被毁,据《悉尼先驱晨报》(Sydney Morning Herald)报道,尸体被装在棺材里留在停机坪上。
澳航否认有棺材被留在机场,并优先考虑紧急医疗用品和遗体,以避免延误。
该航空公司表示,IT问题已得到解决,国内积压的订单也已清除;然而,国际货运服务仍有延误。
澳航货运公司的一位发言人表示:“这个问题现在已经得到解决,我们正在昼夜不停地工作,以确保所有未发货的货物尽快到达需要的地方。”
“我们理解这对客户来说非常令人沮丧,我们很抱歉这次中断在过去几周内影响了他们。我们一直在定期发布网站更新,并直接与客户联系。”
澳航否认IT系统故障导致尸体被放在停机坪上的棺材里